トリミングのポイントカードで失敗しない選び方と得する特典を解説 | メディア | 酒々井町・印西市で小型犬・中型犬専門のトリミングサロンとして営業

トリミング業界におけるポイント制度の役割

トリミング業界において、ポイントカードは単なる「来店特典」ではなく、顧客との継続的な関係性を築くための重要なツールとして位置づけられています。特に小型犬や中型犬を対象としたサロンでは、月に一度や二ヶ月に一度の定期的なトリミングが習慣化されているため、リピート率を高める施策として非常に効果的です。

実際、定期的に利用する飼い主にとっては、サービス品質だけでなく「長く通えば通うほどお得になる」仕組みは大きな魅力です。加えて、サロン側にとっても新規顧客の獲得よりも、既存顧客の維持の方がコストが低いことから、顧客ロイヤリティの向上は経営上の重要な要素となります。

また、ポイント制度は販促の手段としてだけでなく、サービスの質を可視化する役割も担っています。たとえば、「5回来店で爪切り1回無料」や「10ポイントで500円割引」など、具体的なメリットを提示することで、サービス内容がより明確になります。これは初めての来店者に対する安心感にもつながります。

下記は、一般的なトリミングサロンにおけるポイント制度の特徴をまとめたものです。

上記のように、制度を明確にすることで利用率が上がり、結果として再来店の促進にもつながります。

また、現在はポイント制度を組み合わせたランクアップ制度も導入されているケースが増えています。たとえば「年間5万円以上利用でゴールド会員」など、利用実績に応じた特典の充実により、単なる来店特典から一歩進んだロイヤルカスタマー育成の仕組みが成立しています。

このような制度を導入することで、以下のようなメリットが得られます。

・来店頻度の向上
・平均単価の上昇
・顧客満足度の向上
・口コミや紹介による新規顧客の獲得

さらに、制度を「可視化」することでスタッフの接客レベルも向上しやすくなります。ポイント制度があることで、「このお客様は常連である」という判断材料になり、より丁寧な対応やサービス提案が可能となるからです。

特に小規模な個人経営のサロンでは、大手との差別化ポイントとしてポイント制度を上手く活用することが求められます。紙のスタンプカードやLINE連携型など、手軽に始められる方法も多数存在しており、低コストで導入できるのも大きな魅力です。

業界の現場でも、「ポイント制度を導入してから再来店率が15％上昇した」「来店動機の半数以上が特典目的であった」などの声もあり、実践的な導入効果が明らかになっています。

LINE公式アカウントの活用と導入ステップ

トリミングサロンにおけるポイントカード制度は、従来の紙ベースからデジタルへと進化しています。その中でも特に注目されているのが、LINE公式アカウントを活用したポイントカードの導入です。LINEスタンプカード機能は、無料で使えるにも関わらず高い集客力とリピート促進効果を持ち、多くの小規模サロンや地域密着型サロンで活用が進んでいます。

この仕組みの魅力は、顧客にとっても店舗にとっても「シンプルで便利」な点にあります。スマートフォンで簡単に登録・利用でき、来店時にスタンプが自動的に付与されるため、手間もなくスムーズに運用できます。また、設定したポイント数に応じて自動で特典が通知される仕組みにより、スタッフ側の説明負担を軽減しつつ、来店動機を強化できるのも利点のひとつです。

登録から運用までの基本ステップは以下の通りです。

1 登録
LINE for Business にて店舗用のLINE公式アカウントを作成。アカウント名、店名、カテゴリ、ロゴを設定することで、信頼性のある外観に整えます。

2 スタンプカードの作成
管理画面から「ショップカード」機能を選び、ポイント数、付与条件、特典内容、有効期限などを細かく設定します。たとえば、「来店1回につき1スタンプ」「10スタンプで爪切り無料」など、店舗のサービスや価格帯に応じた自由な設計が可能です。

3 店頭でのポイント付与方法
QRコードを店頭に掲示し、来店者がスマートフォンで読み取ることでスタンプが加算されます。端末操作やサインインが不要なため、非常に手軽で年齢層問わず活用されています。

4 メッセージ配信
来店状況やポイント数に応じて、「次回のご来店で特典が使えます」「あと1スタンプで割引が適用されます」といった自動通知を送ることで、再来店率を高めることができます。

LINEスタンプカードの機能一覧は以下の通りです。

このように、LINE公式アカウントの導入は単なるポイント管理ツールにとどまらず、予約やキャンセル対応、イベント告知などさまざまな情報発信ツールとしても機能します。LINEはユーザーの年代層が幅広く、国内のスマートフォンユーザーの9割以上が利用しているといわれる中で、導入メリットは非常に大きいといえるでしょう。

また、費用面においても初期費用はゼロ円から導入でき、月額費用も無料プランや低額プランがあるため、小規模事業者にとっても導入のハードルは低いままです。導入後も自動化された運用が可能で、手間なく集客・再来店促進に貢献する点からも、現代のトリミング業界においてはスタンダードな戦略といえます。

スマホ世代・高齢者層両方に優しい運用方法

トリミングサロンのポイントカードをLINEやアプリで運用するにあたり、避けて通れないのが「世代間のデジタル格差」です。特に高齢の顧客層を多く抱える地域密着型サロンにとっては、LINEスタンプカードを導入しても「スマホを使えないから登録できない」といった声が寄せられることもあります。こうした課題を解決し、幅広い年代層に対応するには、紙カードとデジタルカードの併用、ならびにサポート体制の構築が重要になります。

実際、シニア層の中でもLINEを利用している方は増加傾向にあるとはいえ、登録作業やQRコードの読み取り、特典の利用方法に不安を感じる方は少なくありません。そのため、LINEの登録や利用方法をスタッフが丁寧にサポートできる体制を整えることが、顧客満足度の向上に直結します。

具体的な対応策は以下の通りです。

1 紙カードとデジタルカードの併用
紙タイプを使いたいというお客様には従来通りのスタンプカードを提供し、スマートフォンに慣れている方にはLINE連携型を提案することで、全世代に対応した柔軟な制度運用が可能になります。

2 QRコードの読み取りサポート
スマホのカメラ起動や読み取り操作に不慣れな方には、スタッフが実際に手元で操作方法を案内するか、店頭に読み取りガイドを設置することでストレスを軽減できます。

3 操作が簡単な案内資料の配布
スマートフォンが苦手な方でも安心して使えるように、LINEポイントカードの使い方を1枚にまとめた簡易マニュアルを配布するのも効果的です。

4 登録代行・初期設定サポート
初回来店時にスタッフがLINEの初期登録やカード機能の利用開始までをその場でサポートすることで、不安を払拭し利用継続につなげることができます。

5 カード機能の活用確認
登録後も「本当にポイントが貯まっているのか」「特典が使えるのか」といった声に応えるために、毎回レジにてポイント状況を確認・説明する習慣を作ることが大切です。

このように、デジタル化を進める際には「すべての顧客がデジタルに精通しているわけではない」という前提に立った設計が不可欠です。特にリピーターが多く、顧客との関係性が深いトリミングサロンにおいては、誰もが安心して使える環境作りが、ブランド信頼や評価に直結します。

月1利用の常連飼い主向け　高還元＆クーポン重視型

トリミングサロンにおいて最も重要な顧客層のひとつが、月に1回のペースで定期的に利用する常連飼い主です。この層はトリミングサロンの収益を安定させる基盤であり、いかに満足度を高め、長期的な利用へつなげるかが鍵となります。ポイントカードの特典設計においても、高いリターンを感じられる「高還元型」の仕組みが有効です。

この層に効果的な特典の一例としては、「10回来店で1回無料」「毎月の利用で爪切り無料」など、利用頻度に応じたリワード制度が挙げられます。これらは、ポイントが具体的な金銭的メリットに直結するため、利用動機として非常に強力です。また、あらかじめリターンの内容が明確であることで、今後の利用スケジュールを計画しやすくなるという心理的な利点もあります。

以下に、常連飼い主向けの高還元型特典設計の具体例を表にまとめます。

特に注目したいのは「予約特典」と「前回利用からのインターバル」に着目した制度設計です。たとえば「次回予約を当日にするとポイント2倍」「1ヶ月以内の再来店で追加特典」といった仕組みにより、利用の習慣化と継続率の向上が期待できます。これは顧客だけでなく、店舗側のスケジューリングや売上計画にも好影響を与えるため、双方向のメリットがあります。

年数回利用のライト層向け　初回特典と来店促進重視型

トリミングサロンにおけるライトユーザー、すなわち「年に数回程度しか利用しない層」に向けたアプローチでは、いかにして初回利用のハードルを下げ、再来店への導線をつくるかが重要です。こうした層にとっては、価格やサービス内容よりも「お得感」や「安心感」が来店を決定する大きな要素となります。

この層への特典設計において有効なのが、導入時点でのインパクトを重視した初回限定特典です。たとえば「初回シャンプー無料」「トリートメントサービス付き」「次回予約で爪切りサービス追加」など、体験の価値を上げることでサロンへの信頼感を構築し、再訪率を高めることができます。

以下のような特典設計が、ライト層の顧客に特に効果的です。

ライト層向けには、サービスの魅力を「一度で実感」できる仕掛けが必要です。シャンプーの仕上がりの良さや、スタッフの対応の丁寧さ、店舗の清潔感など、実際の体験によって「このサロンなら安心」と思ってもらうことがリピートの鍵となります。そのため、最初の1回の利用でいかに印象を良くするかが最優先となります。

ライト層は、定着させることができれば、いずれ「定期利用者」に育つ可能性を秘めた存在です。初回の体験を通じて信頼を獲得し、来店の習慣をつくることが、顧客生涯価値（LTV）の最大化に直結します。したがって、初回特典と再来店促進を組み合わせたポイント制度は、サロン経営における長期戦略として非常に重要な施策といえるでしょう。

トリミングサロンにおけるポイントカード制度は、単なる販促ツールを超えて、顧客満足と継続利用の鍵を握る重要な仕組みとなっています。特にLINEなどのアプリと連携したスタンプカードの普及により、来店通知やポイントの自動加算といった機能が2025年現在のサロン運営において主流となりつつあります。

常連の飼い主には「10回来店で1回無料」などの高還元型や、月1ペースの利用者向けに爪切り無料などの特典を用意することで、リピーター維持率の向上が期待できます。一方で、年に数回しか利用しないライト層には、初回無料や次回来店で割引といった短期的インセンティブが効果的です。

また、紙のスタンプカードとデジタルカードの併用による世代間の対応力も重要なポイントです。スマートフォンに不慣れな高齢者でも安心して利用できるよう、スタッフによるQRコードの読み取り補助やその場でのカード登録サポート体制が求められています。

トリミングサロンの経営においては、こうしたポイント制度の設計がリピーター獲得・顧客満足の両立に直結するため、単に「スタンプを貯める」だけで終わらない戦略的な活用が必要不可欠です。

飼い主の利用頻度や犬種、ライフスタイルに合わせた特典設計を行えば、満足度が高まり、結果的に顧客単価や継続率の向上にもつながります。サービスの質を維持しつつ、無理のない範囲で還元を設計することが、長期的な信頼構築への近道となるのです。

トリミングでワンちゃんの魅力を引き出す - ドッグケアサロン sweet calm

ドッグケアサロン sweet calmでは、ワンちゃんの健康と美しさを大切にしながらトリミングサービスを提供しています。経験豊富なスタッフが、毛質や性格に合わせた丁寧なケアを行い、リラックスできる空間でお預かりします。トリミングだけでなく、シャンプーや爪切り、耳掃除など、幅広いケアを通じてワンちゃんの快適な生活をサポートします。ワンちゃんが、より幸せに過ごせるよう、心を込めてお世話いたします。お客様のご要望に合わせたサービスを心掛けておりますので、ぜひご相談ください。

ドッグケアサロン sweet calm
住所	〒285-0922千葉県印旛郡酒々井町中央台1-1-5
電話	080-7023-6813

お問い合わせ

Q. トリミングのポイントカードってどれくらいお得なのですか？
A. トリミングのポイントカードは、サロンによって異なりますが、例えば「10回来店で1回無料」といった特典が一般的です。1回のトリミング費用が5000円だとすると、10回来店で5000円分の施術が無料になる計算です。また、「月1回のご利用で次回爪切りが無料」などの追加特典もあり、頻繁にご利用いただくほど経済的メリットが大きくなります。紙のスタンプカードでもデジタルのLINEカードでも、ご利用に応じて自動で特典が蓄積される仕組みになっており、コストパフォーマンスを重視する飼い主にとって非常に魅力的です。

Q. デジタルポイントカードはスマートフォンが苦手な人でも使えますか？
A. デジタルポイントカードは、スマートフォンが苦手な方でも使いやすい設計になっています。QRコードをスタッフがその場で読み取り、ポイントを付与する流れが主流で、操作に不安がある方には紙のスタンプカードと併用できるサロンも増えています。また、登録や受信設定なども、店舗側でサポートしてもらえる場合が多いため、ご利用者の操作負担を最小限に抑える工夫がされています。高齢層のご利用が多いサロンでは、こうした配慮が標準化されていることが多く、安心して利用できる環境が整っています。

Q. トリミングのポイントカードは動物病院やペットホテルでも使えますか？
A. 一部の動物病院併設サロンやペットホテルでは、トリミングのポイントカードを共有で使える場合があります。たとえば、動物病院内にあるトリミングサロンや、ショップと併設されたホテル機能のあるサロンなどでは、ホテル宿泊や診察ご利用でもポイントが加算されるサービスも存在します。ただし、共通ポイント制度の対象かどうかは店名ごとに異なるため、事前に予約の際やご利用前に確認することが重要です。連携が進んでいる施設では「ポイントカードで診察も割引」など、飼い主にとってうれしい特典が用意されていることもあります。

Q. LINE連携ポイントカードと紙カード、どちらを選ぶのがおすすめですか？
A. 利便性とデータ活用を重視するならLINE連携のデジタルポイントカードがおすすめです。再来店タイミングに合わせた自動通知、予約時のカード自動反映、次回来店予定の管理など、スマートフォンとの相性が良く、特典の見逃しを防げます。一方で、紙カードは高齢層やスマートフォンを使用しない層に人気があり、スタンプを押してもらうという行為自体に楽しみを感じる人も多く存在します。現在は紙とデジタルの併用を推奨するサロンも多く、どちらか一方に偏らず、ご自身のご利用スタイルや家族構成に合わせて選択することがポイントカードの最大活用につながります。

医院名・・・ドッグケアサロン sweet calm
所在地・・・〒285-0922 千葉県印旛郡酒々井町中央台1-1-5
電話番号・・・080-7023-6813